Как перенести подключение при переезде?
Интернет провайдер ТТК предлагает широкий спектр услуг связи и цифровых сервисов для физических и юридических лиц. Если у Вас возникают вопросы по настройке, оплате, поддержке тех или иных услуг, то для Вас работает бесплатная круглосуточная техподдержка.
- 8 (800) 775-0-775 для физических лиц
- 8 (800) 775-00-15 для бизнеса
Как перенести интернет и ТВ ТТК при переезде
Услуга переноса подключения действует в пределах одного города или населенного пункта. Ключевое требование: ваш новый дом должен быть технически подключен к сети ТТК.
Если вы переезжаете в другой регион или область, услуга «Переезд» не применяется. В этом случае потребуется расторгнуть действующий договор с возвратом остатка средств и заключить новый по месту жительства (менеджеры часто предлагают выгодные условия для таких случаев).
Обратите внимание, что ТТК постоянно обновляет линейку акций для новых абонентов, поэтому прежде чем делать перенос подключения и сохранять старые условия, убедитесь, что они действительно выгодны. Для этого обязательно ознакомьтесь с актуальными тарифами ТТК на сайте.
Что сохраняется при переносе услуг
При успешном переносе подключения на новый адрес за вами закрепляются:
- Ваш текущий тарифный план и все подключенные опции.
- Номер лицевого счета и персональные скидки.
- Положительный баланс (или текущая задолженность) на счете.
- Логин и пароль для входа в Личный кабинет.
- Ваше оборудование (Wi-Fi роутер и ТВ-приставка), которое вы заберете с собой.
Пошаговая инструкция по переносу интернета и ТВ
Чтобы перенести услуги максимально быстро и без лишних визитов в офис, следуйте этому алгоритму.
Шаг 1. Проверьте техническую возможность
Прежде всего, убедитесь, что по адресу вашей новой квартиры доступна сеть ТТК. Это можно сделать:
- На официальном сайте ttk.ru (выберите свой город и воспользуйтесь формой проверки адреса).
- Позвонив в отдел подключений.
Шаг 2. Оформите заявку на перенос
Если подключение по новому адресу возможно, подайте заявление на перенос услуг. Сделать это можно любым удобным способом:
- По телефону: позвоните на горячую линию по номеру 8 (909) 801-00-55
- Через мессенджер: напишите в WhatsApp на тот же номер 8 (909) 801-00-55
- Лично: посетите ближайший офис продаж и обслуживания ТТК с паспортом.
Шаг 3. Согласуйте детали визита мастера
Оператор проверит данные, подтвердит возможность переноса и согласует с вами удобную дату и время визита технического специалиста. Также менеджер уточнит, какое именно оборудование необходимо взять с собой (как правило, это ваш Wi-Fi роутер и, при наличии, ТВ-приставка).
Шаг 4. Дождитесь подключения
В назначенный день мастер приедет на новый адрес, проведет кабель, подключит и настроит ваше оборудование. Вы сможете начать пользоваться интернетом и телевидением сразу же после завершения работ. Обычно подключение на новом месте занимает от 1 до 3 дней с момента подачи заявки.
Что делать, если по новому адресу нет сети ТТК?
К сожалению, зона покрытия провайдера есть не в каждом доме. Если проверка показала, что подключить ТТК по вашему новому адресу технически невозможно, вы можете расторгнуть договор и вернуть свои деньги.
Как вернуть остаток средств:
- Обратитесь в любой офис продаж и обслуживания ТТК с паспортом.
- Напишите заявление на расторжение договора и возврат денежных средств.
- Укажите реквизиты банковского счета, на который будет переведен остаток положительного баланса с вашего лицевого счета.
Подключить услугу от провайдера ТТК
Проверить возможность подключения
